手続きに関するご質問
料金について
手続きについて
- お客様番号、メールアドレス、パスワードがわからなくなってしまいました。どうすればよいですか？（登録情報通知書を再発行してほしい）
- 引越し先でも＠Georgeは利用できますか？
- 同じ建物内で部屋を移動します。どのような手続きをしたらよいですか？
- 契約者の姓が変わりました。どのような手続きをしたらよいですか？
申込みに関するご質問
申込手続きについて
- 申込方法について教えてください。
- 短期でも利用できますか？
- 未成年でも申込みできますか？
- 外国人で未成年でも、申込みできますか？
- 外国人で印鑑を持っていませんが、申込みできますか？
- 申込みからどのくらいで使えるようになりますか？
- 部屋に電話線の差込口が見当たりません。どうすればよいですか？
- 前入居者の契約を名義変更して利用できますか？
- 申込書の記入を間違えてしまいました。訂正したい場合はどうすればよいですか？
- 申込書を送ってしまいましたが、キャンセルはできますか？
- 料金を教えてください。
- 申込キャンペーンはありますか？
- インターネット開通工事は、部屋に入室しますか？
- 固定電話を申込んでいないのですがインターネットは利用できますか？
- インターネットの初期設定に来てくれますか？
接続環境について
オプションサービスに関するご質問
＠George iPTVについて
FleaLine Lightについて
接続/設定に関するご質問
トラブルについて
- インターネットに接続できなくなりました。どうすればよいですか？
- インターネットの通信が不安定で、つながったり切れたりします。
- 速度が遅くなりました。なぜでしょうか？
- OSを入れ直したらインターネットに接続できなくなりました。
- 無線ルーターを使ってインターネットに接続できません。どうすればよいですか？
- モデムのランプが全て消えています。
- モデムのLINEランプがずっと点滅しています。
- モデムを壊してしまいました。
- 変なサイトにアクセスしてしまい「登録完了」と画面にでて、高額な料金が表示されました。
接続環境について
- 速度はどのくらいですか？
- 回線種別は何ですか？
- 複数のパソコンを同時に接続できますか？
- スカイプは利用できますか？
- ネットワークゲームは使えますか？
- ポートを開放したいのですが、どうすればよいですか？
- PPPoE接続方式とは何ですか？
- PPPoE接続方式を使っているか確認する方法はありますか？
メールに関するご質問
メール全般について
- お客様番号、メールアドレス、パスワードがわからなくなってしまいました。どうすればよいですか？（登録情報通知書を再発行してほしい）
- 前のプロバイダーのメールアドレスは使えますか？
- 解約後にメールアドレスは継続利用できますか？
ジョージWebメールについて
メールソフト設定について
- 迷惑メールフィルタとはどのようなサービスですか？
- 全ての迷惑メールが別フォルダに振り分けされますか？
- 迷惑メールフィルタで通常のメールが迷惑メールと判定されてしまったのですが･･･
- メールソフトの設定を変更していないのに[MEIWAKU]という件名のメールが来たのですが･･･
解約に関するご質問
- 解約したい場合は、どれくらい前に手続きをすればよいですか？
- 引越し先でも＠Georgeは利用できますか？
- 解約をする場合、何か特別な料金は発生しますか？
- 解約月の料金は日割りになりますか？
- 解約後にメールアドレスは継続利用できますか？
- 引越し済みですが、日付をさかのぼって解約はできますか？
- 解約する際に撤去工事はありますか？
- モデムの返却方法を教えてください。
- 解約後、モデムはいつまでに返却すればよいですか？
- モデムを紛失した場合は、どうなりますか？
- 解約フォームから手続きしましたが返信メールが届きません。
- 解約したのに請求がきました。
＠George mobile WiMAXに関するご質問
申込みについて
- 端末が到着したのですが、いつから使えるのですか？
- 他のモバイルデータ通信サービスとの違いは何ですか？
- 新幹線や地下鉄で使えますか？
- WiMAX端末機はレンタルですか？
- マンションの1階では使えるのに自分のフロアは圏外になってしまう。なぜですか？
- WiMAX端末機はレンタルですか？
料金/手続きについて
- 契約の更新月はどこに書いてありますか？
- ＠George mobile WiMAX登録情報通知書を紛失してしまいました。再発行できますか？
- WiMAX端末に記載あるSSIDやAESのプリントが薄くなり見えなくなってしまったのですが、教えて貰えますか？
- 請求書に『＠George機器料』という項目で請求があるのですがこれは何の請求ですか？
- 請求書に『＠George手数料』という項目で請求があるのですがこれは何の請求ですか？
解約について
