よくあるご質問

手続きに関するご質問

料金について
支払い方法について教えてください。

クレジットカード・口座振替の2種類からお選びいただけます。
※一部の建物において、ご利用いただけないお支払い方法がございます。
※オプションサービスのみのご利用のお客様は、クレジットカードのみとなります。

支払い方法を変更したいのですが、どのような手続きをしたらよいですか?

口座振替
弊社より手続きに必要な書類をお送りいたしますので、ご希望のお支払い方法をカスタマーセンターまでご連絡ください。お支払い方法の変更についての詳細はこちらをご参照ください。

クレジットカード
クレジットカード情報変更フォームよりご連絡ください。

料金の引落し日はいつですか

口座振替でお支払いのお客様
引き落とし日は、ご利用月の翌月27日(金融機関休業日の場合は翌営業日)となります。
※一部のお客様において、引き落とし日が異なる場合がございます。

クレジットカードでお支払いのお客様
引き落とし日は、各クレジットカード会社の指定日となります。
※クレジットカード会社によって引き落とし日が異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

振込用紙の支払い期日が過ぎてしまいました。どうすればよいですか?

期限を過ぎた場合は、請求月末日までに次の口座へお振込下さい。
振込手数料はお客様負担となります。必ずお客様番号のご入力をお願いします。

りそな銀行 虎ノ門支店
普通 8000870
株式会社インボイス

※未払い金との合算請求のお客様は、振込用紙の支払期限は別途当社が定める支払い期日までにお支払い願います。期日を過ぎるとサービスの解約となる場合もございます。

引越し先でも@George 有線インターネットサービスは利用できますか?

引越し先が@George 有線インターネットサービスを導入している建物であれば引き続きご利用いただけます。 尚、@George 有線インターネットサービスを導入していない建物に関しては、@George 無線インターネット接続サービスをご利用いただけます。

同じ建物内で部屋を移動します。どのような手続きをしたらよいですか?

カスタマーセンターまでご連絡ください。
※移動先でインターネット接続工事が必要となる場合があります。その際、工事完了までに日数がかかりますので、お早めにご連絡ください。

契約者の姓が変わりました。どのような手続きをしたらよいですか?

変更手続き用の書類を郵送致しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。