よくあるご質問

オプションサービスに関するご質問

端末保証見舞金サービスについて
誰でも入れますか?

弊社が提供する「@George 有線インターネットサービス」、「@George Premium」、「@George LTE」、「@George mobile WiMAX」および「@George mobile YM」の全部または一部をご利用のお客様に限ります。

申込書に機種を記入するのでしょうか?

いいえ、申込時に機種を指定する必要はありません。対象端末が故障/紛失した際にご連絡下さい。

お見舞金は何度でも支払われますか?

1台につき、年1回までご利用いただけます。

中古の端末も見舞金対象になりますか?

はい、対象になります。ただし、サービス加入前に生じていた故障・紛失は保証対象外となりますのでご注意下さい。

@George 有線インターネットサービスのモデムアダプターは見舞金対象になりますか?

いいえ、@George 有線インターネットサービスや無線LANレンタルで借りるモデムアダプターは対象になりません。

お見舞金の請求方法を教えて下さい。

弊社にご連絡下さい。請求に必要な書類をお送りします。

請求するときに必要なものは何ですか?

約款をご覧下さい。

お見舞金が支払われないことはありますか?

あります。詳しくは約款をご覧下さい。

FleaLine Lightについて
申込みする上で何を用意すればよいですか?

固定電話機をお持ちの場合、TA(ターミナルアダプター)をレンタルすればIP電話を使えます。
※ただし、PPPoE接続方式の建物にお住まいのお客様は別途ルーターをご用意いただく必要があります。

固定電話機をお持ちでない場合、IP電話機かソフトフォンのいずれかを使うかで必要なものが決まります。詳しくはこちらをご参照ください。

解約方法を教えてください。

サービス提供元のコヴィア・ネットワークスへお問い合わせください。

@George 有線インターネットサービスを解約後も使えますか?

@George 有線インターネットサービスでなくともインターネットにつながる環境であれば、 同じ電話番号でFleaLine Lightを引き続きご利用いただけます。
※ただし、PPPoE接続方式の環境ではルーターが必要になる場合があります。お引越し先のインターネットプロバイダへ事前にご確認ください。

FleaLine Lightが使えなくなってしまいました。

パソコンからのインターネット接続はでき、FleaLine Lightだけ使えない場合はコヴィア・ネットワークスへお問い合わせください。

パソコンからのインターネット接続もFleaLine Lightも使えない場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

@George × KINGSOFTについて
開通までどの位かかりますか?

弊社にお申し込みが到着後、約3営業日にてシリアルNoなどの必要事項を記載した登録情報通知書をご契約住所へ発送いたします。
到着次第ご利用いただけます。

違約金等の設定はありますか?

ありません。

支払い方法は選べますか?

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

@George × Wi2 300について
開通までどの位かかりますか?

弊社にお申し込みが到着後、3営業日にてIDやパスワードを記載した登録情報通知書をご契約住所へ発送いたします。
到着次第ご利用いただけます。

月額基本料金以外に手数料はかかりますか?

初期費用や違約金はございません。

支払い方法は選べますか?

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

INVOICE クラブオフについて
開通までどの位かかりますか?

弊社にお申し込みが到着後、約3営業日にてIDやパスワードを記載した登録情報通知書をご契約住所へ発送いたします。
到着次第ご利用いただけます。

月額基本料金以外に手数料はかかりますか?

初期費用や違約金はございません。

支払い方法は選べますか?

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

クラウドバックアップ(AOSBOX)について
新規登録ページのメールアドレス欄は何を入力すればよいですか?

普段お使いのメールアドレスをご入力ください。@Georgeから発行されたメールアドレス以外もお使いいただけます。

月額基本料金以外に手数料はかかりますか?

初期費用や違約金はございません。

支払い方法は選べますか?

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。

@George × SOURCENEXTについて
開通までどの位かかりますか?

弊社にお申し込みが到着後、約3営業日にてシリアルNoなどの必要事項を記載した登録情報通知書をご契約住所へ発送いたします。到着次第ご利用いただけます。

違約金等の設定はありますか?

ありません。

支払い方法は選べますか?

お支払い方法はクレジットカードのみとなります。