よくあるご質問

申込みに関するご質問

申込手続きについて
申込方法について教えてください。

申込書を郵送していただくかWeb申込フォームをご利用ください。

短期でも利用できますか?

一ヶ月からご利用いただけます。
※キャンペーン等により最低利用期間・違約金が設定されている場合がございますので、契約時の案内書面をご確認ください。

未成年でも申込みできますか?

未成年の方は保護者の同意署名・捺印が必要となりますのでオンライン申込はご利用いただけません。申込書に必要事項をご記入の上、弊社までお送りください。

外国人で未成年でも、申込みできますか?

未成年の方は保護者の同意署名・捺印が必要となります。申込書に必要事項をご記入の上、弊社までお送りください。

外国人で印鑑を持っていませんが、申込みできますか?

サインでお申込みできます。

申込みからどのくらいで使えるようになりますか?

通常ですと、弊社でお申し込みを受け付け完了してから、2、3週間とご案内しております。尚、建物の設備状況やご契約内容によっては、前後致しますのでご了承ください。

部屋に電話線の差込口が見当たりません。どうすればよいですか?

カスタマーセンターへお問い合わせください。

前入居者の契約を名義変更して利用できますか?

出来ません。別途新規のご契約が必要となります。

申込書の記入を間違えてしまいました。訂正したい場合はどうすればよいですか?

二重線を引いた後、捺印してください。

申込書を送ってしまいましたが、キャンセルはできますか?

カスタマーセンターへお問い合わせください。

料金を教えてください。

カスタマーセンターへお問い合わせください。

申込キャンペーンはありますか?

カスタマーセンターへお問い合わせください。

インターネット開通工事は、部屋に入室しますか?

建物での配線が整備されているお部屋については入室の必要はございません。工事完了後、弊社より開通案内等をご送付いたします。また、入室工事が必要な場合は、お申込時にご案内するか、お申し込み受け付け完了後弊社よりご連絡差し上げます。

固定電話を申込んでいないのですがインターネットは利用できますか?

@Georgeサービスでは、固定電話のお申込みは必要ありません。インボイスとの契約のみで、インターネットをご利用いただけます。

インターネットの初期設定に来てくれますか?

出張サポートサービスは行っておりません。接続方法が分からない場合は、カスタマーセンターへお問い合わせください。

接続環境について
速度はどのくらいですか?

ご入居の物件毎に回線の選択を行い、地域最速の回線の導入を進めております。また、通信速度はベストエフォートとなりますので、最大100Mbpsでも、ご利用のパソコンの性能、宅内配線の状態、回線の混雑状況によって低下する場合もございます。実測に関しては、お答えしかねますのでご了承ください。

回線種別は何ですか?

ご入居の物件毎に回線の選択を行っております。詳しくは、カスタマーセンターへお問い合わせください。

前のプロバイダーのメールアドレスは使えますか?

基本的には、以前利用されていたプロバイダでのメールアドレスの契約がされている場合、ご利用は可能です。

複数のパソコンを同時に接続できますか?

無線LAN接続などを使用してただくと可能となっております。

スカイプは利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

ネットワークゲームは使えますか?

大部分のネットワークゲームがご利用できます。ただし、ゲームによっては一部の機能がご利用いただけない場合があります。ゲームの種類が多岐に渡る為、お問い合わせいただいてもお答えしかねますのでご了承ください。