よくあるご質問

メールに関するご質問

全般について
お客様番号、メールアドレス、パスワードがわからなくなってしまいました。どうすればよいですか?(登録情報通知書を再発行してほしい)

お客様の個人情報保護の為、お電話やメールでのご案内ができません。登録情報通知書を再発行致しますので、カスタマーセンターまでご連絡ください。

前のプロバイダーのメールアドレスは使えますか?

はい、使えます。ただしメールアドレス発行元によっては他社インターネット環境で使う際に設定変更が必要です。設定については、メールアドレス発行元のプロバイダーにお問い合わせください。

メールアドレスを新しく追加できますか?

はい、追加できます。メールアドレス1つにつき月額150円が掛かります。ご希望の方はお問い合わせフォームからご希望のメールアドレスを第1希望から第3希望までご連絡ください。

メールアドレスは変更できますか?

はい、変更できます。変更1回につき事務手数料150円が掛かります。ご希望の方はお問い合わせフォームから変更希望のメールアドレスを第1希望から第3希望までご連絡ください。

解約後にメールアドレスは継続できますか?

はい、継続できます。お引越し・解約ガイドのページ最下部にあるご解約フォームからお手続きください。
メールアドレス1つにつき月額300円の有料サービスです。ご利用可能なお支払い方法はクレジットカード・口座振替のみとなります。現在お支払いにご利用のクレジットカードまたは金融機関から毎月料金が引き落とされます。
お支払い方法が郵便振込の方はクレジットカードもしくは口座振替に変更が必要です。ご希望のお支払い方法をカスタマーセンターまでご連絡ください。お支払い方法変更に1~2ヶ月程お時間がかかる場合がございますのでお早めにご連絡ください。

Webメールについて
誤って削除してしまったメールは元に戻りませんか?

Webメールでメールを削除すると、サーバ上にあるお客様のメールが直接削除されます。そのため、削除したメールは二度と受信することはできません。誤って必要なメールを削除してしまわないよう十分にご注意ください。

携帯電話でも利用できますか?

はい、スマートフォンであればご利用いただけます。スマートフォン以外の携帯電話やPHSなどからはご利用いただけません。

他のプロバイダのメールアドレスを追加で設定できますか?

いいえ、@Georgeのメールアドレスのみご利用いただけます。他のプロバイダのメールは追加で設定できません。

メールソフト設定について
迷惑メールフィルタとはどのようなサービスですか?

お客様のメールボックスに届く迷惑メールと判断されたメールに対して、件名の前に[MEIWAKU]という文字が付加されます。
メールソフト側で件名の振り分けを設定すると、迷惑メールを専用の受信フォルダへ自動的に振り分けることができます。

全ての迷惑メールが別フォルダに振り分けされますか?

いいえ、新しい型の迷惑メールが作られ続けているため、100%正確に振り分けられる訳ではありません。迷惑メール対策にはこまめなWindows update、セキュリティソフトの導入が基本となります。

迷惑メールフィルタで通常のメールが迷惑メールと判定されてしまったのですが・・・

既存の迷惑メールに頻出する文章やパターンを基に、迷惑メールか否かを判断しています。そのため通常のメールが迷惑メールと判定される場合があります。時折迷惑メール用のフォルダもご確認ください。

メールソフトの設定を変更していないのに[MEIWAKU]という件名のメールが来たのですが・・・

迷惑メールフィルタの機能で、受信サーバー側で自動的に[MEIWAKU]を件名につけるため、全てのお客様の受信される迷惑メールに[MEIWAKU]がつきます。そのままでは迷惑メール対策にはならないので、メールソフトの設定変更を行ってください。