お客さまサポート

帯域制御される対象期間を教えてください。

【4G】
前日までの3日間のご利用通信量が839万パケット(約1GB)以上 のお客様に対して、通信当日6時から翌日6時まで通信速度を制御します。
※通信の制限はB回線が対象です。2014年1月以降、B回線に加えA回線ご利用分を合算した通信量が対象となります。それまでの期間、A回線ご利用分においては、24時間ごとのご利用通信量が300万パケット(約366MB)を超えた場合、当日21時から翌日2時の間に通信速度制限を実施する場合があります。
※B回線が本サービス上においてメインで利用する回線となり、A/B回線は移動機にて自動選択されます。

【LTE(GL04P、GL06P)】
帯域制御は、ネットワークが混雑する時間帯(当日21時~翌2時)の間に行います。24時間ごとのご利用通信量が300万パケット(366MB)以上のお客様に対して、通信速度制御を行います。なお、「4G」では、2014年5月以降、当月ご利用のデータ通信量が10GBを超えた場合、当月末までの通信速度を制御します。

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