お客さまサポート

通信速度の制限は解除できますか?

端末機種【502HW】
通常速度に戻す場合はPocket WiFi本体のタッチスクリーン※からお申し込みが必要です。
※タッチスクリーンへの速度制限開始の通知には、時間がかかる場合があります。また、圏外等で通知を受信できない環境ではお申込みいただけません。

端末機種【401HW】
My Y!mobileからお申込みいただくことは出来ません。速度制限解除フォームよりお申込みください。なお、ご利用にあたっては、500MB/500円で追加料金が必要となりますのでご注意ください。
※PM 5:30(日・祝日除く)までのお申込みについては当日中の対応となります。受付時間外については翌営業日の対応となりますので予めご了承ください。

端末機種【305ZT】
通常速度に戻す場合はPocket WiFi本体のタッチスクリーン※からお申し込みが必要です。
※タッチスクリーンへの速度制限開始の通知には、時間がかかる場合があります。また、圏外等で通知を受信できない環境ではお申込みいただけません。

端末機種【GL10P・GL09P】
速度制限解除フォームよりお申込みください。なお、ご利用にあたっては、2,500円/2GBで追加料金が必要となりますのでご注意ください。
※PM 5:30(日・祝日除く)までのお申込みについては当日中の対応となります。受付時間外については翌営業日の対応となりますので予めご了承ください。

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